Chào mừng bạn đến với chúng tôi! [Đăng nhập] [Đăng ký]
contact mua hàng Liên hệ mua hàng: 094.475.00.37
ĐANG TRUY CẬP: » TRANG CHỦ > THÔNG TIN HỮU ÍCH > HƯỚNG DẪN > HỖ TRỢ MUA HÀNG > CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HOÁ VÀ HOÀN TIỀN

Chính sách đổi trả hàng hoá và hoàn tiền

toavietnam.net / 2020-04-04

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. ĐỊNH NGHĨA NHẬP LẠI:

Nhập lại là việc CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT TTS VIỆT NAM nhận lại hàng hóa đã bán cho khách hàng và thanh toán tiền hoặc đổi hàng hóa khác có giá trị tương đương hoặc có giá trị chênh lệch cho khách hàng đó.


2. ĐIỀU KIỆN NHẬP LẠI HÀNG:

Chinh sách đổi trả hàng TOA

– Hàng hóa đã mua trong vòng 03 ngày tại http://toavietnam.net (trừ chủ Nhật - ngày lễ) tính đến thời điểm nhập lại của khách hàng, khi nhập lại khách hàng được hoàn trả lại tiền.

– Chính sách đổi trả chỉ áp dụng với các sản phẩm phổ thông như Loa, Micro, Tăng âm ... cụ thể liên hệ với hotline (0944750037) để được tư vấn trực tiếp. Không đổi trả các sản phẩm sau: Bộ lưu bản tin ghi âm sẵn, thẻ nhớ, các sản phẩm thuộc dự án...

– Sau 03 ngày, khách hàng chỉ được trả lại hàng hoặc đổi sang mặt hàng khác khi:

+ Đối với các sản phẩm đã mua trong vòng 15 ngày: Hàng bị lỗi không phải nguyên nhân từ phía khách hàng, đã được Công ty khắc phục nhưng không có kết quả hoặc được nhận bảo hành với thời gian quá với quy chế được Bộ phận kỹ thuật – bảo hành của Công ty xác nhận.

+ Đối với các sản phẩm đã mua ngoài thời hạn 15 ngày sẽ theo chính sách bảo hành của Công ty.

– Hàng nhập lại và quà khuyến mại đi kèm phải đảm bảo các yếu tố sau:

+ Hàng nhập lại phải sạch sẽ, còn nguyên tem, Serial, phiếu bảo hành, nguyên hình dạng, không xước, biến dạng, cháy nổ…

+ Hàng phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm.

Ghi chú: Khách hàng vui lòng mang sản phẩm cần nhập lại qua nơi mua để được giải quyết theo quy định.

Chinh sách đổi sản phẩm do lỗi


3. GIÁ NHẬP LẠI HOẶC ĐỔI TRẢ:

– Hàng mua trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng sẽ được nhập lại theo giá tại thời điểm trả lại hàng (tính theo báo giá linh kiện của Công ty). Trường hợp giá tại thời điểm nhập lại cao hơn giá thời điểm khách mua hàng thì giá nhập lại được căn cứ vào giá tại thời điểm mua hàng.

– Giá hàng hóa nhập đổi cũng được tính theo nguyên tắc nêu trên.

– Trường hợp tại thời điểm nhập lại hàng mà loại hàng đó không có trên thị trường hoặc không định được giá của mặt hàng đó thì sẽ cùng thỏa thuận một mức giá hợp lý, cùng căn cứ mức giá này để tính toán.

– Những trường hợp đặc biệt về nhập lại hàng hóa mà Trưởng phòng kỹ thuật – bảo hành không quyết định được sẽ do Tổng Giám đốc quyết định.

- Giá cuối cùng tính theo nguyên tắc trên và:

+ Trừ chi phí vận chuyển: đơn giá 10.000 VNĐ/Km

+ Trừ chi phí tài chính, vận hành, kiểm tra thiết bị: 10% tổng giá trị hoàn lại

+ Trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn: Tại Showroom- kho (không tính bất cứ phí nào), tại địa chỉ khách hàng (tính phí vận chuyển 10.000 VNĐ/Km).

+ Trường hợp đổi sang sản phẩm thấp hơn. Theo nguyên tắc trên, phần chênh sẽ tính 10% chi phí tài chính.


4. THỦ TỤC NHẬP LẠI

– Bắt buộc khách hàng phải xuất trình phiếu xuất kho tại Kho và hóa đơn tài chính (nếu có) của mặt hàng cần nhập lại.

– Trường hợp sản phẩm đã được CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT TTS VIỆT NAM viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn trả lại hàng phải viết trả lại hoá đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.

Xem lịch sử